Kako mjeriti ROI marketinga

ROI marketinga je omjer dobiti i ulaganja, izražen postotkom. Formula je jednostavna: dobit umanjena za trošak, podijeljena s troškom, pomnožena sa sto. Problem nije u računu, nego u tome što ubrajamo u dobit i trošak.

KPI nije isto što i metrika

Metrika je svaki broj koji možete izmjeriti, primjerice broj klikova. KPI je metrika koju ste proglasili ključnom za cilj, primjerice broj zahtjeva za ponudu. Mjerenje ROI-ja kreće od toga da odvojite buku od signala.

Atribucija mijenja sliku

Atribucija određuje kojem kanalu pripisujete zaslugu za konverziju. Isti rezultat može izgledati različito ovisno o modelu atribucije, pa model birate prije kampanje, ne nakon nje.

Stopa konverzije kao most do ROI-ja

Stopa konverzije pokazuje koliko se posjetitelja pretvori u kupce ili upite. Ona je most između prometa i prihoda, pa bez nje ROI ostaje pretpostavka. Pristup utemeljen na podacima znači da te brojke postavljamo i pratimo od početka.

Iskrenost o vremenu

Neki kanali daju ROI brzo, drugi sporije. SEO, primjerice, obično pokazuje prve pomake za tri do šest mjeseci, a puni učinak za devet do dvanaest. Pošteno mjerenje uzima u obzir taj vremenski okvir umjesto da očekuje trenutni povrat.